Como vs. O quê - Porque é que a adaptação cultural é importante!

Nas últimas semanas (e muitas vezes nos últimos 20 anos ou mais), o tema da adequação cultural tem estado no topo das atenções. Existem várias definições de cultura e de adequação cultural. Geralmente, acredita-se que a adequação cultural é o grau em que os valores e comportamentos de um indivíduo se alinham com os valores e a cultura geral de uma organização. John Kotter, num artigo da Forbes, afirmou: "A cultura consiste nas normas de comportamento do grupo e nos valores partilhados subjacentes que ajudam a manter essas normas."

Há alguns anos, trabalhei numa organização onde utilizámos um diapositivo durante a formação para a entrevista entre pares que dizia:

A cultura é o que acontece quando ninguém está a ver.

Desde que comecei a entrevistar pessoas (deixei de contar quantos anos), conheço este facto simples. Ainda me surpreendo quando corre mal e quero fazer tudo o que for possível para reduzir os riscos de colocar alguém numa organização que não corresponde aos valores ou à cultura. Quando eu estava nos RH, um líder entrevistava as competências técnicas e depois passava as pessoas que considerava competentes aos colegas com quem iriam trabalhar. Se os colegas dissessem "não", era um não. A taxa de rotatividade nessa empresa situava-se consistentemente na casa de um dígito. Não éramos perfeitos; no entanto, nas poucas vezes em que um líder tomava uma decisão inconsistente com o processo, invariavelmente a empresa desmoronava. 

Uma das organizações que servimos tem um líder que se vai reformar após uma longa carreira de sucesso (o líder reformado está lá há mais tempo do que alguns dos membros da sua equipa estão vivos). O desafio não é encontrar as competências correctas para o sucessor - há muitas pessoas com as competências técnicas de que necessitam. O truque para eles será encontrar os atributos de liderança e a adequação cultural correctos. 

Trabalhamos para muitos clientes do sector dos cuidados de saúde e quando a minha colega adverte frequentemente que "seguimos este processo porque queremos evitar a 'rejeição de órgãos'", não está a referir-se a pesquisas clínicas relacionadas com transplantes (embora o mesmo se aplicasse se estivéssemos). No caso de o titular seguir um reformado altamente venerado, a adequação cultural é fundamental. Quando é necessário inovar - COMO essas mudanças são conduzidas e comunicadas tornar-se-á tão importante como O QUE são as mudanças efectivas. 

Noutro caso, trabalhamos com uma empresa sediada nos EUA mas com escritórios a nível mundial. Recentemente, a empresa viu-se na necessidade de um novo líder operacional sénior e pediu a nossa ajuda. O que levou à necessidade de uma busca não foi o facto de o líder não ter a formação e a experiência adequadas - ele simplesmente não jogava bem com os outros. Embora falasse a língua e soubesse o que fazia, a equipa com que trabalhava não reagia de todo ao seu estilo de liderança. Ele tinha um grande pedigree, e o CEO disse-nos que ele era muito capaz e "no papel, uma estrela". Por que é que tudo se desmoronou? Não foi O QUE ele fez enquanto esteve lá que prejudicou a cultura e limitou o seu futuro na organização; foi COMO ele comunicava e interagia com os outros.  

Como é que atenuamos este desfasamento entre o QUÊ e o COMO da adaptação cultural?

Na Kingsley Gate Partners, utilizamos o nosso processo patenteado Synchronous Fit® para mitigar o potencial de um desalinhamento cultural. A nossa estrutura, baseada na nuvem e com prioridade para os dispositivos móveis, complementa a objetividade de um processo científico exclusivo de seleção com a profunda perceção humana de consultores de pesquisa especializados. 

No seu interior estão incorporadas duas ferramentas online proprietárias - Athena™ e Attribute Seletor™ - que avaliam tanto o cliente como o candidato através de uma entrevista estruturada. O nosso algoritmo sofisticado assegura uma correspondência ideal entre as competências desejadas e os atributos de liderança cultural para garantir uma ligação duradoura entre o candidato contratado e a organização.

Entre em contacto connosco se quiser saber mais sobre COMO encontrar os talentos de que precisa para a sua organização!