A economia da reputação: Uma análise

Tendo em conta a nossa recente publicação de "Is Your Digital Reputation a Smokin' Gun?", deparei-me com um livro sobre identidades digitais. Intitulado The Reputation Economy (A economia da reputação), o livro de Michael Fertik e David C Thompson é uma leitura obrigatória para quem se preocupa com a sua imagem no espaço digital.

"The Reputation Economy" é um livro que abre os olhos. Detalha o presente tal como ele é. O presente é o futuro a que nos temos vindo a referir nos últimos anos. As tecnologias em evolução, como a Inteligência Artificial, a Aprendizagem Automática, os Grandes Dados, etc., definem agora o presente. Elas vieram para ficar. O que é que isso diz sobre a nossa presença digital? Muito.

Os dados recolhidos através das nossas actividades em plataformas digitais e de redes sociais estão agora a ser analisados e armazenados por empresas dedicadas para serem vendidos às partes interessadas. Estes dados são objeto de uma verificação minuciosa para avaliar o comportamento dos consumidores e ajudar as empresas a aumentar o seu poder de venda. Analisar o nosso padrão financeiro, hábitos de compra, sistema de rede, etc., torna a promoção de produtos uma tarefa fácil para as organizações B2C - tudo através do comportamento digital de cada um.

Isto pode revelar-se uma desvantagem, especialmente se houver o mínimo de negatividade que possa prejudicar a reputação de uma pessoa devido às "inferências" que podem ser feitas pela sua atividade digital. O que é que eu quero dizer com isso?

- Digamos que quer um cartão de crédito?

Pode ter a certeza de que o banco analisará a sua atividade financeira e os seus dados antes de decidir conceder-lhe um.

- E se quiser alugar um imóvel?

Ora, o senhorio pode aceder aos seus registos de arrendamento anteriores, aos registos dos seus amigos, familiares, etc., sem qualquer problema!

- Está a pensar mudar de emprego?

O seu futuro empregador não terá dificuldade em descobrir os seus hábitos de trabalho, o seu salário anterior, as suas capacidades de comunicação ou a sua capacidade de integrar uma equipa.

Sente-se exposto, não é verdade? Bem, tudo o que posso dizer é que não desesperes! Há luz ao fundo do túnel.

"The Reputation Economy" diz-lhe, em termos inequívocos, que "reputação é poder". E para manter o seu poder intacto, terá de se sentar e perguntar a si próprio o que pode fazer para melhorar a sua reputação ou salvá-la! É um estudo perspicaz sobre o mundo da realidade, da consciencialização e da aceitação, que rodeia a sua reputação digital.

Mas não se fica por aqui.

O livro também lhe dá ideias práticas e viáveis sobre como cobrir os seus rastos, criar filtros para que os seus aspectos negativos, caso existam, possam ser camuflados. Se tenciona redigir o seu currículo, o livro sugere palavras-chave que pode utilizar para ter um melhor impacto; também lhe dá ideias impressionantes sobre como melhorar o seu perfil no LinkedIn. Curiosamente, também sugere formas de obter privilégios especiais em hotéis, bancos, etc.

Um dos capítulos exorta-o também a enviar proactivamente sinais positivos para criar um perfil desejável. Dá-lhe a oportunidade de estar atento ao futuro e ao legado em linha que pode deixar como impressão correta para a perceção do mundo. O livro incentiva-o a assumir o controlo da sua vida digital.

O autor, Michael Fertik, é o fundador e atual presidente executivo da Reputation.com, Inc., uma empresa tecnológica que tenta influenciar os resultados de pesquisa e ajudar os clientes a obter críticas positivas. Licenciado pelo Harvard College e pela Harvard Law School, é um grande defensor da privacidade e da gestão da reputação na Internet.

O coautor, David Thompson, foi o primeiro conselheiro geral e diretor de privacidade da Reputation.com. É licenciado pela Faculdade de Yale e pela Faculdade de Direito de Stanford. É advogado e executivo de empresas.