O 411 sobre como envolver as pessoas em 2021: A bondade é a CHAVE!
Tenho a sorte de viver numa comunidade onde posso participar em mesas redondas mensais de líderes empresariais. Com a redução das deslocações em trabalho, poder reunir-me com outras pessoas (embora mais recentemente através de zoom) é para mim um prazer profissional. Durante a última sessão, moderada pelo presidente de uma empresa local, discutimos estratégias para manter os funcionários empenhados no ambiente atual. Foi uma oportunidade para partilhar e aprender o que os outros estão a fazer neste período altamente tumultuoso para a força de trabalho.
Os membros do grupo provêm de diferentes sectores de atividade com antecedentes muito diversos. No entanto, o que todos temos em comum são as pessoas. O nosso facilitador perguntou-nos de que forma estamos a cuidar delas nas nossas empresas. Alguns falaram de ajustamentos de remuneração que foram feitos num esforço para reter os empregados. A minha experiência diz-me que a remuneração é um fator e as pessoas precisam certamente de ser pagas de forma justa - mas muitas vezes não é O fator. As expressões não monetárias de carinho, bondade e compaixão podem ser muito úteis.
Quem me conhece sabe que há anos (mais propriamente décadas) que sou apaixonado por este tema. A maior parte do meu trabalho é no sector da saúde. Existem claramente pressões adicionais que são quase indescritíveis para aqueles de nós que não estão na linha da frente. Pelo menos cinco vezes por semana, ouço uma história de um líder clínico ou administrativo a contar como um membro da equipa fez a diferença para um doente ou uma família. Muitas vezes, o resultado é uma decisão de colocar as necessidades da família de um estranho à frente das suas próprias. É importante lembrar que cabe à liderança cuidar desses prestadores de cuidados. O meu amigo Quint Studer escreve sobre este assunto no seu blogue https://lnkd.in/dpSJNaKN.
Conheço duas pessoas que deixaram recentemente os seus empregos de quase duas décadas - para grande surpresa das pessoas a quem deram o aviso prévio. Embora as suas razões e oportunidades fossem diferentes, uma coisa era igual. Ambas tinham doenças familiares e precisavam de tirar tempo (que tinha sido ganho) para cuidar dos seus entes queridos. Embora o tempo tenha sido dado, nenhum deles sentiu que tinha realmente o apoio da sua organização quando mais precisava. Uma delas disse-me: "Não estava à espera que me entregassem refeições e flores (Nota do autor: Tenho a sorte de trabalhar num sítio onde teria recebido isto da minha organização - obrigado KGP), mas um simples telefonema ou uma mensagem de texto para saber como estava teria sido bom". A falta de simples compaixão numa situação de vida difícil não foi a única razão para as suas respectivas partidas, mas alguma gentileza poderia fazer com que uma pessoa que estivesse a pensar em partir ficasse.
O envolvimento dos empregados pode assumir a forma de simples gentileza e não tem de ser dispendioso. Na mesa redonda, um líder falou sobre a importância de saber o nome dos filhos da sua equipa e de perguntar sobre as suas actividades. Muitos dos meus colegas perguntam-me frequentemente sobre a pesca ou a luta livre do meu filho ou como vai a escola. Nunca conheci 95% pessoalmente essas pessoas. No entanto, elas criaram uma relação comigo. Sinto que se preocupam comigo. Isso faz a diferença. Estamos todos juntos nisto e temos a oportunidade de mostrar bondade todos os dias.
