Liderar em tempo de incerteza

Após uma semana agitada e húmida na JPM, fiquei impressionado com o quanto o mundo e o sentimento dos investidores mudaram nos últimos doze meses. A inflação, a incerteza macroeconómica e a preocupação com o crescimento económico global colorem o céu de cinzento (talvez poético, dada a recente avalanche de tempestades aqui na Califórnia). No meio deste ambiente difícil, o foco em excelência operacional era palpável. Ouvir histórias de guerra sobre o dimensionamento correto dos modelos de negócio para o crescimento, a implementação do rigor do phase gate para atribuir despesas de I&D e a eliminação do desperdício e da ineficiência como meio de financiamento na ausência de "dinheiro grátis" levou-me a refletir - o que é que a história nos pode dizer sobre as melhores equipas de liderança e a capacidade de navegar em águas agitadas. Para responder a esta pergunta, recorremos à nossa equipa de investigação da Kingsley Gate Partners para analisar centenas de transcrições de entrevistas e correlacionar as 5 melhores competências de liderança que aumentam o valor da empresa quando praticadas pelos líderes dos CFO. Estas competências enquadram-se na categoria de Gerir o desempenho e pode ser medido em função dos seguintes modelos de comportamento que observámos com um elevado nível de consistência no grupo de pares com melhor desempenho. 

O que fazem os líderes eficazes: 

1)     Esclarecer as funções: Assegura-se de que todos os empregados compreendem os seus objectivos, começando pelas suas próprias equipas. Assegurar que cada pessoa compreende a importância do seu papel para o sucesso da equipa. Define claramente os deveres e as responsabilidades.

2)     Liderar de forma pró-ativa: Toma medidas atempadas para resolver problemas de desempenho. Responsabiliza as pessoas e a si próprio pelo mau desempenho e recompensa adequadamente o desempenho superior dos trabalhadores, ao mesmo tempo que afasta os trabalhadores com fraco desempenho de uma forma tão humana quanto possível. Reconhece que a liderança em "tempo de guerra" exige linhas de comunicação diretas, empatia, determinação e coragem. 

3)     Gerir o stress e as emoções: Mesmo em situações de conflito emocionalmente carregadas, chega rapidamente às questões subjacentes e mantém-se concentrado na resolução. Sugere soluções para os conflitos que sejam coerentes com os objectivos da empresa e reconhece que pode haver queixas e vencedores-perdedores dentro da empresa (ou seja, direcionar recursos para um projeto/grupo em detrimento de outro).

4)     Assumir um risco calculado: Toma boas decisões com informações incompletas e pondera adequadamente as consequências a curto e a longo prazo. Resiste à tentação de seguir simplesmente a "norma prevalecente" e actua com coragem - adopta pontos de vista contrários quando a sua avaliação calculada exige caminhos não populares ou não convencionais. 

5)     Demonstrar confiança e humildade: Partilha informações através de discussões abertas e abertas; é franco e verdadeiro com os outros; incentiva as pessoas a falarem, mesmo quando as suas opiniões divergem da maioria; testa a sua compreensão dos pontos de vista dos outros antes de dar a sua própria opinião.

Os líderes devem fazer um balanço das suas equipas e encorajar estes comportamentos através da sua própria ação. Com a combinação certa de liderança, coragem e sacrifício, estou confiante de que dias melhores estão à frente para as empresas que abraçam a nova realidade como uma oportunidade de crescimento e transformação.