Quem deve liderar a Boeing na saída desta crise?

A necessidade de um novo perfil de diretor executivo

Enquanto o mundo assistia, a Boeing enfrentava falhas na qualidade dos seus produtos. Os recentes incidentes da Boeing, como os dois acidentes em 2017 e 2018 e uma série de problemas em 2024, levaram a uma perda de confiança das principais transportadoras e do público, bem como a uma mudança de CEO. Isto acontece depois de o Conselho de Administração da Boeing já ter tomado medidas em 2019, substituindo o então CEO Dennis Muilenburg e criando um comité do Conselho para rever todos os processos de qualidade e de fabrico¹.

Normalmente, estas duas qualidades não estão presentes na mesma pessoa, pelo que pensamos que chegou a altura de o conselho de administração do CEO, do conselho de administração da Boeing, pensar em Co CEOs.

Agora que o atual diretor executivo Dave Calhoun anunciou os seus planos para abandonar o cargo, é evidente que o desenvolvimento do perfil adequado do próximo diretor executivo da Boeing é um dos desafios mais complexos que a administração enfrenta. Alguns sugeriram que o atual ou um antigo diretor financeiro poderia ser um candidato adequado. Embora não haja dúvidas de que a organização precisa de um CFO forte neste momento, o líder que é necessário nesta altura tem de ter um conjunto de competências extraordinárias que abordem especificamente as crises actuais.

A investigação sugere que uma estrutura de Co-CEO, com um líder centrado na engenharia e na qualidade e um segundo centrado nas comunicações externas, pode potencialmente superar o desempenho de um único CEO.

Estudámos estudos quantitativos que mostram que os Co-CEOs superam realmente o cenário de um único CEO, com a diferença de 9,5% contra 6,9% em termos de retorno anual para os acionistas².

A complexidade inerente ao ambiente específico da Boeing atualmente pode exigir uma série de competências que dificilmente estarão presentes num único indivíduo. Com a necessidade da Boeing de melhorar a qualidade de fabrico e os processos internos, é necessário um engenheiro com uma forte concentração na garantia de alta qualidade e zero defeitos. Dado que um número significativo de componentes é subcontratado à Spirit AeroSystems, uma questão fundamental para a Boeing é a qualidade do fabrico e a gestão dos subcontratantes. É evidente que a qualidade e a conformidade têm de ser a principal prioridade da Boeing, o que exige um engenheiro com formação formal que tenha competências para garantir um ambiente de fabrico e um produto final de alta qualidade e sem defeitos.

Ao mesmo tempo, é crucial um líder orientado para o exterior que consiga comunicar eficazmente com as transportadoras, as agências reguladoras, os consumidores e a imprensa. Para dar uma ideia da importância da perceção dos intervenientes externos, os consumidores procuram agora reservar as suas viagens com base no tipo de avião: existe mesmo um sítio Web para encontrar voos que não utilizem aviões Boeing³.

Este facto sugere que um acordo de co-CEO com competências e conhecimentos complementares pode ser a solução ideal para a liderança da Boeing.

É importante referir que os acordos de co-CEO não são necessariamente concebidos para durar indefinidamente. Por vezes, são implementados como uma solução temporária para dar resposta a uma necessidade comercial específica, uma vez que os perfis de talentos "unicórnio" que reúnem conjuntos de competências muito divergentes são raros e inviáveis de implementar. A Oracle, por exemplo, tinha dois diretores executivos até ao falecimento de Mark Hurd, o que deu origem a um único diretor executivo (Safra Catz).

Considerações sobre a seleção do CEO

No que diz respeito a potenciais candidatos para as funções de Co-CEO, o líder orientado para o exterior não tem necessariamente de vir da indústria aeroespacial e da defesa. A experiência em navegar num mapa complexo de partes interessadas e em requisitos de conformidade regulamentar pode ser encontrada em sectores adjacentes, como o equipamento médico, a robótica e a produção de satélites. As pessoas com formação não aeronáutica e experiência em sistemas altamente regulamentados e complexos podem trazer novas perspectivas.

Este é um ícone americano. É absolutamente essencial que o façam corretamente.

A seleção dos perfis individuais dos CEO não é a única consideração. Dada a necessidade única, os dois líderes teriam de trabalhar em harmonia e apresentar uma frente unida. A comunicação e a colaboração eficazes entre os Co-CEO são factores de sucesso essenciais para que esta estrutura de liderança dupla funcione. É imperativo que ambas as partes apresentem uma só voz. O desafio é encontrar duas pessoas que não têm o benefício de anos de experiência a trabalhar em conjunto e conseguir que funcionem como uma só.

O futuro do Conselho de Administração

Com a notícia de que o atual Presidente do Conselho de Administração não se vai recandidatar⁴No entanto, tornou-se claro que o novo presidente estará envolvido no processo de procura do diretor executivo. A Boeing nomeou o antigo diretor executivo da Qualcomm, Steven Mollenkopf, como o próximo presidente. Dado que a Boeing tem um conselho de administração complexo e é uma empresa que opera um sistema de fabrico complexo, a nossa avaliação é que a experiência do presidente da Qualcomm será extremamente valiosa. Embora a Qualcomm não esteja a lidar com questões de vida ou morte, continua a exigir um processo de desenvolvimento e fabrico com zero defeitos.

Conclusão

O Conselho de Administração deve também assumir a responsabilidade e assegurar a supervisão adequada desta nova equipa de gestão, tendo em conta a complexidade das operações da empresa. À medida que a Boeing atravessa estes tempos difíceis, a seleção do próximo CEO é uma decisão crucial que irá moldar o futuro da empresa. A estrutura de Co-CEO, com um equilíbrio entre engenharia e qualidade, bem como competências de comunicação externa, parece ser uma abordagem promissora. O Conselho de Administração deve também reconhecer a sua responsabilidade na supervisão da gestão e na garantia de uma governação adequada. Com uma análise cuidadosa e uma concentração na procura dos líderes certos, a Boeing tem o potencial para recuperar a sua posição como líder da indústria e restaurar a confiança dos interessados nos seus produtos.